Speciaal opleidingsaanbod in Mechelen

Horeca Vorming Vlaanderen en de Mechelse horecasector slaan de handen in elkaar en organiseren in juni en september 2016 enkele opleidingen in Mechelen.
 
De opleidingen zijn kort, praktisch en professioneel. Hieronder een overzicht van de opleidingen die je gratis kan volgen als je voldoet aan volgende deelnamevoorwaarden:

  • je bent werknemer in de horeca (PC 302)
  • je bent werkgever die personeel inschrijft op de opleidingen (dit moeten niet dezelfde opleidingen zijn)
  • je bent werkzoekend die minder dan een jaar geleden in de horecasector gewerkt heeft

Omgaan met agressie in de horeca: ik schrijf me in
Ma. 6 juni 2016// 9 tot 17u// Mechelen

Hoe ga je om met dronken, lastige of agressieve klanten? Tijdens deze opleiding speel je situaties na, samen met acteurs, om te tonen hoe je best reageert. Zo ben je voorbereid indien je ooit met agressie in contact zou komen.

  • Je leert meer over de voorzorgsmaatregelen en een geweldloze tussenkomst.
  • Je leert hoe je daders en voertuigen het beste beschrijft.
  • Je oefent op reacties tijdens een overval en de naverwerking. 

WOW-service: werken aan uitstekende service voor je gasten: ik schrijf me in
Ma. 27 juni 2016// 9 tot 17u // Mechelen

Wat kan jij doen om jouw gasten een onvergetelijke ervaring te bieden? En vooral: hoe kan je ervoor zorgen dat alle klanten, elke keer opnieuw, dat extraatje kunnen beleven? Dat is de essentie van service design.

  • Je leert hoe je buiten jouw comfortzone (gastentevredenheid) treedt en hoe je aan gastenvoorkeur kan werken.
  • Dit resulteert in een positief onderscheid met concullega’s, in meer trouw, meer (gratis) mond-aan-mond reclame en uiteindelijk betere lange termijn resultaten.
  • Je krijgt praktische tips mee om de service van jouw organisatie in kaart te brengen.

Eerste hulp bij ongevallen: ik schrijf me in (juiste locatie kiezen)
Ma. 5 sept. 2016// 9 tot 17u// Mechelen

Een ongeval is snel gebeurd. Het is dan ook erg belangrijk om snel en juist te reageren en de EHBO-kit te kennen en correct aan te wenden. Eigenlijk zou iedereen deze basiskennis moeten bezitten, kwestie van er klaar voor te zijn als er zich een noodsituatie voordoet.

  • Je leert reanimeren.
  • Je leert symptomen herkennen en reageren.
  • Je bekijkt brand- en snijwonden en kleine lichamelijke letsels.

Eerste hulp bij ongevallen - refresh: ik schrijf me in (VM of NM kiezen)
Ma. 12 sept. 2016// VM of NM// Mechelen

Je volgde reeds de opleiding 'Eerste hulp bij ongevallen'? Maar het is al even geleden dat je hierop geoefend hebt. Dan kan je ervoor kiezen om in de voormiddag of namiddag een refresh te volgen op maandag 12 september.

Wil je extra informatie over de opleidingen? Contacteer de consulent van Antwerpen:
Michelle Mies
0479 63 03 18
m.mies@horeca.be 

Facebook Twitter More...