WOW service - Werken aan uitstekende service voor je gasten

Onze opleidingen zijn toegankelijk voor werknemers in de horeca (PC 302) en werkzoekenden die minder dan een jaar geleden in de horeca werkten. Werkgevers kunnen deelnemen als hun personeel al opleiding volgde bij ons. Klik hier voor meer info.

Wat mag je verwachten?

Van alle gasten die zeggen dat ze 'tevreden' zijn, komt slechts 60% terug. De rest wil toch liever iets anders proberen. Gasttevredenheid is dus niet langer voldoende, je moet streven naar gastenvoorkeur. Dan moet je een bijzondere ervaring creëren. Je gaat voor niets minder dan een WOWgevoel bij je gasten. Hoe je dat doet, leer je in deze opleiding.

  • Je leert hoe je buiten je comfortzone treedt en hoe je aan gastenvoorkeur kan werken.
  • Je kan je positief onderscheiden van je concullega's, krijgt meer klantentrouw en meer mond-aan-mond reclame.
  • Je krijgt praktische tips om de service van je bedrijf in kaart te brengen.

Praktisch

Data en locaties:

Dit is een eendaagse opleiding die start om 9 u. en eindigt omstreeks 17 u. 

  • di 16 oktober in Andromeda, Oostende
  • di 23 oktober in Lindner, Antwerpen
  • di 5 november in Holiday Inn Gent Expo 

Enkele weken vóór aanvang van de opleiding bezorgen we je de definitieve praktische informatie.

Trainingcenter: ETH

Inschrijven

Deelname is gratis. Vul hier het online inschrijvingsformulier in. We bevestigen je deelname zo snel mogelijk.

Heb je nog vragen? Stuur ons een mailtje (vormingvlaanderen@horeca.be) of bel ons (02 513 64 84).

Zin in een andere opleiding? Zoek verder in ons aanbod: klik hier.

 
Facebook Twitter More...