Omgaan met bedreigende situaties

Onze opleidingen zijn voor werknemers in de horeca (paritair comité 302), werkzoekenden die het voorbije jaar in de horeca hebben gewerkt & voor werkgevers met personeel dat opleidingen volgt bij onsMeer info.

Wat mag je verwachten?

Hoe ga je om met dronken, lastige en agressieve klanten? Tijdens deze opleiding leer je meer over voorzorgsmaatregelen en gepaste reacties en tussenkomsten. Je oefent dit in de praktijk. 

  • Je leert hoe je omgaat met intimiderende en agressieve klanten.
  • Je leert hoe je pogingen tot diefstal kan opmerken en voorkomen.
  • Je leert hoe klanten met slechte bedoelingen, wisseltrucs en vals geld inzetten.
  • Je leert omgaan met probleemgebruikers van drank en drugs.
  • Je oefent ook op reacties tijdens een gewapende overval.

Praktisch

Data en locaties:

Nieuwe datum, specifiek voor horecamedewerkers en -uitbaters in regio Brugge: maandag 3 juni 2019

Inschrijven

Deelname is gratis. Vul hier het online inschrijvingsformulier in.

Vragen?

Neem een kijkje op onze pagina met veelgestelde vragen.

Je kan ons ook altijd mailen (vormingvlaanderen@horeca.be) of bellen (02 513 64 84).

Ga terug naar het opleidingsoverzicht

 

Interesse: 
More...